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ISO20000 IT服务管理体系认证意义
作者：武汉iso认证 发布时间：2020-03-11
ISO20000 IT服务管理体系认证的意义在哪？很多人都不知道这个问题，今天武汉搏今管理咨询有限公司来给大家详细的聊一聊。
对内：
1. 建立、实施和推广服务管理流程，强化员工服务意识，规范组织的服务行为；
2. 规范服务输出质量，建立服务质量监测体系，为管理层和客户提供管理信息；
3. 使信息技术和信息安全的决策与公司主营业务战略保持一致
4.与供应商和合作伙伴建立紧密的合作关系，共同为您的客户提供服务
5. 管理并降低遭遇的风险
6. 管理并降低IT成本
7. 更加快速的实施变更，使变化成为计划
对外：
1. 达到了世界公认的领先的IT服务管理标准，确保为客户提供有效的、可靠的IT服务。
2. 获取IT 服务管理领域的国际认可的专业认证，提升业内知名度；
3. 通过提供稳定优质的IT服务提高公司业务的行业竞争力
4. 更可靠的IT服务，增加客户满意度
5. 增强企业品牌和信誉，获得市场竞争优势；
6. 有利于全面提升客户总体的服务体验与满意度。
对内：
1. 建立、实施和推广服务管理流程，强化员工服务意识，规范组织的服务行为；
2. 规范服务输出质量，建立服务质量监测体系，为管理层和客户提供管理信息；
3. 使信息技术和信息安全的决策与公司主营业务战略保持一致
4.与供应商和合作伙伴建立紧密的合作关系，共同为您的客户提供服务
5. 管理并降低遭遇的风险
6. 管理并降低IT成本
7. 更加快速的实施变更，使变化成为计划
对外：
1. 达到了世界公认的领先的IT服务管理标准，确保为客户提供有效的、可靠的IT服务。
2. 获取IT 服务管理领域的国际认可的专业认证，提升业内知名度；
3. 通过提供稳定优质的IT服务提高公司业务的行业竞争力
4. 更可靠的IT服务，增加客户满意度
5. 增强企业品牌和信誉，获得市场竞争优势；
6. 有利于全面提升客户总体的服务体验与满意度。
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