• 156-23755573
    • 在线客服:
  • 加微信,添加好友

ISO认证服务

ISO CERTIFIED

联系我们

电 话:156-23755573
手 机:156-23755573
网 址:http://www.wuhanbojin.com/
地 址:武汉市东西湖区金银湖环湖路升华现代城

您当前的位置: 首页 > ISO认证服务 > ISO20000认证

ISO20000信息技术服务管理体系


一、体系介绍

ISO20000 是世界上第一部针对信息技术服务管理(IT Service Management)领域的国际标准,ISO20000信息技术服务管理体系标准代表了被广泛认可的评估IT服务管理流程原则的基础。该标准定义了一套全面的、紧密相关的服务管理流程。ISO20000认证指组织建立的信息技术服务管理符合ISO20000标准,从而通过ISO20000认证。ISO20000将IT理组织以“部门为主”管理模式,转变为“以流程为主”的矩阵话管理模式,以部门职能为主导的工作方式转变为以流程驱动为主的工作方式;
就服务质量和服务承诺与业务及供货商达成一致,建立和业务及供货商统一的沟通平台;达到相关利益方均满意的IT服务管理目标;


二、特点和益处

1、保持服务目标与企业业务目标一致,有效的支持业务战略
2、建立规范的服务流程,提高信息技术服务和运营效率
3、有效及高效地整合和利用信息、基础架构、应用及人员等IT资源
4、建立持续改进的服务管理机制,快速应对市场需求,提供客户满意度
5、向国际标杆靠齐,增强市场竞争力,提高组织声誉,提升投资回报
6、控制IT风险及相关的成本,提高与控制IT服务质量、降低长期的服务成本
7、灵活应对来自客户、认证机构、内部机构等不同的合规审核要求。
 

三、需要准备的资料

1、营业执照复印件、相关资质复印件(扫面件);
2、企业状况简介及现有员工数;
3、申请方的 IT 服务管理体系已按 ISO/IEC 20000-1:2005 标准的要求建立;
4、信息技术服务管理体系运行期间及建立体系前的一年内未受到主管部门行政处罚;
5、申请组织体系文件与ISO/IEC20000-1:2005(E)要求的文件对照说明;