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质量管理体系认证基础考试知识盘点

作者:武汉iso认证   发布时间:2021-05-24

“质量管理体系基础”科目考试时间与要求已经在认证通用基础考试中体现。

质量管理体系基础考试题型及分值

考试内容

一、质量管理体系标准:

a)了解 ISO9000 系列标准发展概况;

b)理解 GB/T19000 标准中涉及的基本概念和质量管理原则;

c)理解 GB/T19000 标准中的部分术语,包括:最高管理者、组织、组织环境、相关方、顾客、外部供方、改进、质量管理、质量控制、质量改进、过程、质量管理体系实现、程序、外包、合同、质量管理体系、工作环境、质量方针、质量、要求、法规要求、不合格、合格、质量目标、产品、服务、绩效、有效性、成文信息验证、确认、顾客满意、特征、能力、监视、测量、试验、纠正、放行、纠正措施等;

d)理解 GB/T19001 中过程方法的内涵,包括 PDCA 循环、基于风险的思维;

e)掌握 GB/T19001 中第 0.1-0.4、1、4、5、6、7、8、9、10章的内容,理解 GB/T19001 中附录 A 的内容;

f)了解 GB/T19004《追求组织的持续成功质量管理方法》的结构、适用范围及与 GB/T19000、GB/T19001 标准的关系;

g)了解 GB/T19000 系列标准的部分规范性文件和指南,如:

GB/T19022《质量管理体系测量过程和测量设备的要求》;

GB/T19024《质量管理实现财务和经济效益的指南》;

GB/T19027《GB/T19001-2000的统计技术指南》;

GB/T19015《质量管理体系质量计划指南》;

GB/T19016《质量管理体系项目质量管理指南》;

GB/T19017《质量管理体系技术状态管理指南》。

 

二、质量管理领域专业知识:

a)了解质量管理方法与工具相关知识,包括:

质量管理方法与工具的内涵与作用、发展历程与应用现状、分类与选择常用的应用软件;

质量管理工具的统计理论与基础,如:质量特性数据的分类及特征、典型的概率分布、统计量与抽样分布、基础统计方法;

质量管理工具的基础方法与工具,如:质量调查的基础方法与工具、质量数据资料分析的基础工具、质量非数据资料分析的基础工具;

质量设计方法与工具,如:任务分解法、产品质量先期策划、质量功能展开、实验设计、可靠性设计;

质量评价方法与工具,如:符合性评价模型、成熟度的典型评价方法、服务质量分析与评价的典型方法、顾客满意测评、质量经济性评价方法;

质量改进方法与工具,如:系统性的质量改进方法与工具、结构化的质量改进方法与工具、质量改进的推广工具。

b)了解风险管理基础知识,如:ISO31000 风险管理标准基本内容;

c)了解质量管理自我评价基础知识,如:GB/T19580《卓越绩效评价准则》中自我评价方法。

三、法律法规和其他要求

a)《中华人民共和国民法典》第三编 合同

b)《中华人民共和国消费者权益保护法》

c)《中华人民共和国产品质量法》

d) 中国认证认可协会相关人员注册与管理要求

 
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